相当一部分人在最初使用imToken之际，最为频繁碰到的一个困扰是，钱包出现了状况，而客服究竟该往哪儿寻觅？实况是，imToken身为去中心化钱包，并不具备如银行那般的24小时电话客服，然而这并不意味着你无法寻得人员予以协助。只要你寻对了地方，问题基本上均可得以解决。
找客服最直接的方法
有不少人最初的反应是在应用当中翻来翻去找，实则路径并不繁杂不易，开启并打开imToken钱包，点按右下角处的“我的”，朝着下方滑动便能够看见“帮助中心”。进入到其中之后，你会瞧见常见问题所形成的列表，像是转账未能及时到账、资产未予以显示、合约交互遭遇失败这类高频出现的问题，差不多都具备图文形式的教程。
倘若列表之中不存在你的问题，先别急于关闭页面才行。于帮助中心页面的右上角之处，存在着一个“联系客服”的按钮，点击进入能够在线提交问题。填写上你的钱包地址、设备型号以及具体描述，通常在24小时内会收到邮件回复的。要留意别使用第三方代投邮箱，不然容易收不到的。
官网和社群也是关键渠道
除去在App当中找寻客服，官网亦是个值得信赖的选择。直接通过浏览器搜索imToken官方网址，首页底部通常会设有“联系我们”的入口。在此处提交的问题同样会进入官方工单系统，其处理速度与App里是相同的。但务必要认准官网域名，在网上存在许多冒牌网站，倘若点错就极有可能致使资产被盗。
此外，imToken官方于推特以及Telegram上设有社群，其中管理员与资深用户常常在线解答疑问。然而社群消息繁杂众多，你的问题极易被淹没，最好在发送之后私信管理员予以提醒，或者多次刷新。谨记，任何主动私信你索要助记词、私钥的“客服”皆为骗子，官方绝对不会向你索要这些。
